Vrácení zboží

Dobrý den! Víme, že nakupování online může být někdy výzva.

Pokud produkt nesplnil vaše očekávání nebo jste zkrátka změnili názor – žádný problém. U nás je proces vrácení zboží stejně jednoduchý jako samotná objednávka.

Nezapomeňte prosím, že vracené zboží musí být v původním stavu (čisté, s visačkami, bez známek používání). Díky tomu budeme moci váš proces vrácení bleskově uzavřít!

Co byste měli vědět?

  • Máte 14 dní: Na ohlášení vrácení máte celé dva týdny (14 kalendářních dnů).
  • Elektronický formulář: Vše vyřídíte elektronicky v našem systému a stáhnete si dokument pro vrácení připravený k tisku.
  • Rychlá kontrola: Jakmile váš balíček dorazí do našeho skladu a bude zkontrolován, okamžitě vám dáme vědět a zadáme vrácení peněz.

1. KROK: Registrace vrácení

Než nám balíček odešlete, je nutné vrácení zaevidovat v našem systému.

  1. Klikněte na tlačítko níže a přejděte na náš elektronický Formulář pro vrácení zboží.
  2. Zadejte svůj e-mail a číslo objednávky (najdete ho v e-mailu s potvrzením nákupu).
  3. Vyberte produkty, které chcete vrátit, a uveďte důvod vrácení (pomůže nám to se neustále zlepšovat!).
  4. Vytiskněte potvrzení o vrácení a vložte ho do balíčku.

[ PŘEJÍT NA FORMULÁŘ PRO VRÁCENÍ ZBOŽÍ ]

2. KROK: Odeslání zásilky

Jakmile máte vrácení zaregistrované v našem formuláři výše, vyberte si způsob, jakým nám balíček doručíte. Náklady na zpáteční dopravu v obou případech hradíte vy.

Možnost A: Přes portál Snadné vrácení (Doporučujeme)
Pro vaše maximální pohodlí jsme propojili náš e-shop s portálem Snadné vrácení. Je to nejrychlejší a nejpohodlnější cesta, jak k nám balíček dostat. Stačí kliknout na odkaz níže, uhradit poplatek za dopravu a postupovat podle instrukcí na obrazovce.

[BANER-WZ]

Možnost B: Vlastní odeslání (Libovolný dopravce)
Zásilku můžete samozřejmě odeslat i po vlastní ose – například prostřednictvím České pošty nebo jiného kurýra. Zboží prosím zašlete na následující adresu:

Olza Logistic – Pupparisian
Lípová 1986
737 01 Český Těšín
Česká republika

Potřebujete poradit?

Napište nám: kontakt@pupparisian.cz