Hey! Wir wissen, dass Online-Shopping manchmal eine kleine Herausforderung ist. Wenn ein Produkt deine Erwartungen nicht erfüllt hat oder du es dir einfach anders überlegt hast – kein Problem. Bei uns ist der Rückgabeprozess genauso einfach wie die Bestellung selbst.
Was du wissen solltest:
- Du hast 14 Tage Zeit: Für die Anmeldung deiner Retoure hast du volle zwei Wochen (14 Kalendertage) Zeit.
- Rücksendebeleg ausdrucken: Für eine reibungslose Abwicklung drucke bitte die Rücksendebestätigung aus und lege sie deinem Paket bei. So können wir deine Retoure in unserem Lager sofort zuordnen.
- Schnelle Prüfung: Sobald dein Paket in unserem Lager eintrifft und geprüft wurde, geben wir dir sofort Bescheid und veranlassen die Rückerstattung.
Wie schicke ich etwas zurück? (Schritt-für-Schritt-Anleitung)
- Klicke auf den Button unten, um zu unserem elektronischen Retourenformular zu gelangen.
- Gib deine E-Mail-Adresse und Bestellnummer ein (diese findest du in deiner Bestellbestätigung).
- Wähle die Produkte aus, die du zurückschicken möchtest, und gib den Rückgabegrund an (das hilft uns, noch besser zu werden!).
- Drucke deine Rücksendebestätigung (und das Etikett) aus. Lege das Dokument in das Paket, mache es versandfertig und gib es bei deinem gewählten Versanddienstleister ab.
Wichtig: Bitte denke daran, dass die retournierte Ware im Originalzustand sein muss (sauber, mit Originaletiketten, ohne Gebrauchsspuren wie Hundehaare). So können wir deine Retoure blitzschnell bearbeiten!
Brauchst du Hilfe? Schreib uns an: shop@pupparisian.de