Hey! Die Größe passt nicht oder du hättest lieber eine andere Farbe? Kein Problem!
Uns ist wichtig, dass dein neues Wunschprodukt so schnell wie möglich bei dir ankommt und in der Zwischenzeit nicht ausverkauft ist. Deshalb verzichten wir auf den klassischen Umtausch. Der einfachste und schnellste Weg für einen „Umtausch“ ist, den unpassenden Artikel einfach zu retournieren und direkt eine neue Bestellung aufzugeben.
Wie funktioniert das in 3 einfachen Schritten?
- Neues Produkt bestellen: Warte nicht, bis deine Retoure bei uns ankommt. Bestelle deine neue Größe oder Farbe am besten gleich jetzt, damit sie nicht ausverkauft ist!
- Unpassendes zurücksenden: Melde die Retoure für den falschen Artikel in unserem elektronischen System an (du hast dafür 14 Tage Zeit). Bitte denke daran, den Rücksendebeleg auszudrucken und beizulegen!
- Geld zurückerhalten: Sobald dein Paket in unserem Lager eintrifft und geprüft wurde, veranlassen wir umgehend die Rückerstattung auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.
Wichtig: Bitte achte darauf, dass der retournierte Artikel im Originalzustand ist (sauber, mit Originaletiketten, ohne Gebrauchsspuren wie Hundehaare). Nur so können wir dir dein Geld blitzschnell erstatten!
Brauchst du Hilfe? Schreib uns an: shop@pupparisian.de